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请发送邮件或者使用网站首页的在线客服与我们客户服务人员联系:customerservice@pipingrock.com 确定我们能够送达商品到您所在的国家或地区!


国际邮费

国际运输费用是基于交货的目的地、还有订单重量和大小所决定。请注意,我们在网站上提供商品的不同货币的商品指导价额,但请注意最后付款方式仍会以美金结算。

想知道您的运费是多少?我们尽力向您提供最优惠的运输费率,您仅需添加您需购买的商品加入您的购物车后,点击到结帐页面,一旦您的邮寄和帐单地址生成,您的运费金额将会被自动计入您的购物总额。请注意不同国家对国际运输包裹的重量和价值有具体规定,请在下单前查询您所在国的具体要求。

我们也很高兴的通知您,我们与多家国际运输公司进行合作,您可以在结帐页面选取您指定您需要的运输公司。

进口税& 关税

请注意:

您有可能被要求为您的国际订单支付进口税和/或关税

您有可能被要求为您的国际订单清关手续费或者其他服务费

这些费用不含在我们的国际运费中。

申报价值& 产品描述

根据国际运输法,我们需要在您的包裹运单上贴示出购物发票以及标示出您所购买商品的具体价值(减去运输费用的实际购物金额)。我们会在运单购物发票上标明您所订购的产品名称信息,购买数量,每件商品的购买价格。对给您带来的不便我们感到抱歉!

个人联系方式

在输入收货地址时,中国大陆订单,请使用简体中文,而不是拼音或者英文。否则,您的订单可能会出现派送延迟或者不能被投递到相应地址。

在下单前请确认您所输入的收货地址,电话号码和电子邮箱地址完整并准确。如果有任何问题,请立即与我们的客户服务联系。

如果在运输投递过程中遇到任何问题,运输公司可能会给您所提供的电话号码或者电子邮箱与您取得联系。 请注意及时查收或者接听。

运输限制

请注意在我们的网站中有部分产品的成分可能不符合您所在国或地区对个人邮寄包裹的要求。这些限制可能会随时间而变化,为了方便您在本网站下单购物,您可以点击此处找到不符合运输要求的产品。我们也将随时对这此列表进行更新。我们也强烈的建议您,在下单前联系或者查阅当地海关具体要求。

多次发货

对于大订单和缺货,我们可能会将您的订单分成几个包裹。 发生这种情况时,您不会承担额外的运费。 您在结帐时支付的运费将被分成多个包裹。

产品购买信息

对于所有国际邮寄订单,您可以在下单60天内把全新未使用的产品退还给我们。需要注意的是,根据中国政府相关条例,中国还过或者运输公司有权力通过电话或者电子邮件与您询问或者确认您的有效证件号码。如果您的包裹是海关政策,不正确的邮寄地址,拒绝支付关税或没有人签署包裹等,我们将扣除国际运费和所有折扣。余额将退还至您的信用卡或PayPal帐户。对于其他原因的退货,您将负责国际邮寄和其他费用。如果退货金额超过退回的订单金额,我们将通知运输公司停止运送您的货物,您将不会收到退款。

 

此外,我们会在您的退回包裹抵达我们仓库后,受理您的退货请求。

请注意:

  • 我们提供DHL和International Airmail两种海外运输方式。

  • DHL提供快递查询号码,您可以在DHL网站追踪您的快递信息。DHL也会比International Airmail到货速度更快。

  • International Airmail 被海关检查或者征收关税的几率小 ,但是到货时间会比DHL更长。并且International Airmail不提供快递追踪信息,我们也不会对因为选择International Airmail而造成的快递包裹丢失负责。

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调整的国际运输费用

我们保留对国际运输费率变化的解释权。因为国际汇率或者其他原因造成的运输费用浮动,我们会定期检查和更新国际运输费用的变化。 如果您在费率变化后继续接受或使用我们提供的服务和费率,这表示您接受了我们条款或者政策的变化。

客户服务

如果您对我们的服务有任何问题或者意见,或者对订单有任何疑问。请以邮件的方式与我们的客户服务人员进行联系,邮箱地址:customerservice@pipingrock.com  或者在我们网页上直接和客户服务人员联系,当我们的客户服务人员接受您的邮件或信息后会立即与您取得联系。                   

免责声明

海关可能会对您所购买的商品开箱检查,我们不承担因不符合海关规定被退回至本公司的商品。请在订购前了解您所在国家的进口限制。我们不对您订购了违法商品而产生的任何延误、费用、罚款、处罚以及退回承担责任。对您的损失我们感到抱歉!

最后更新时间:2015.10.7